质量方针声明

为保证检测工作公正、科学、准确、规范，为社会提供优质高效的服务，特颁布质量方针声明，请全体员工遵照执行。

1  质量方针

本公司的质量方针是：行为公正、方法科学、数据准确、工作高效、服务规范。

行为公正-不受任何行政、商务、财务和其他压力的影响，保持判断的独立性和诚实性；

方法科学-优先使用国家、行业、国际、区域标准颁布的方法和其他被证明是可靠的方法；

数据准确-检测结果的准确度应满足约定采用的检测方法的要求；

工作高效-严格按合同的时间要求进行检测，及时提交检测报告；

服务规范-以“用户至上”为服务宗旨，严格履行检测合同，向用户提供优质、规范的服务。

2  质量目标

2.1本公司按照《检测和校准实验室能力的通用要求》（GB/T 27025-2008）、《检验检测机构资质认定评审准则》、《检验检测机构资质认定管理办法》建立了管理体系并有效运行。

2.2  检测质量目标

报告出错率小于1%；

检测及时率达到99%；

顾客投诉率小于1%；

仪器设备完好率大于98%。

3  质量承诺

3.1  职业行为

本公司全体员工以“爱岗、敬业、科学、公正”为职业道德标准，在所有管理活动、质量活动和技术活动中严格遵守以下职业规范：

3.1.1  科学的工作态度

以科学的态度开展质量活动、技术活动和检测工作，检测人员必须依据国家标准、规范或客户指定的方法进行检测并如实记录检测数据，依据管理体系文件要求进行质量控制，提供真实、客观的检测数据。

3.1.2  公正的职业道德

全体员工严格遵守《保证实验室诚信度程序》，履行《公正性声明》，自觉维护本公司的公正地位和信誉。

3.1.3  专业的技术水平

全体员工必须接受本公司安排的培训和教育，使管理人员掌握与本公司检测范围或客户要求相适应的法律、法规相关知识和信息，检测人员达到与本公司检测范围或客户要求相适应的技术水平。以客户和社会的潜在需求为目标，为客户提供权威、准确的技术服务。

3.1.4  高效优质服务

以客户满意为服务宗旨，主动征询客户要求，高效完成检测任务，及时出具检测报告，为客户提供高效优质的服务。

3.2  检测服务质量

3.2.1  检测质量

本公司郑重承诺，由本公司出具的检测报告能保证公正、客观、准确、有效，保证测量的溯源性。

3.2.2  服务水平

本公司郑重承诺，本公司服务水平能达到《检测和校准实验室能力的通用要求》（GB/T 27025-2008）、《检验检测机构资质认定评审准则》要求，达到省内同类实验室的服务水平。

3.3  遵守标准

本公司管理层郑重承诺，本公司严格按照《检测和校准实验室能力的通用要求》（GB/T 27025-2008）、《检验检测机构资质认定评审准则》、《检验检测机构资质认定管理办法》建立了管理体系，保证管理体系遵循《检测和校准实验室能力的通用要求》（GB/T 27025-2008）、《检验检测机构资质认定评审准则》、《检验检测机构资质认定管理办法》要求并持续改进管理体系有效性。

3.4  实施管理体系

保证全体员工熟悉管理体系文件，严格按照管理体系文件开展各项质量活动和技术活动。保证不断改进并提高质量管理体系的有效性，同心协力持续改进绩效，以提升客户满意水平。